Wij vinden het natuurlijk erg vervelend als je niet tevreden bent over onze dienstverlening zoals je die ervaren hebt.
Wij vragen je vriendelijk je klacht kenbaar te maken door te mailen naar info@licht-puntjes.nl en zullen proberen je klacht naar tevredenheid op te lossen.

Vermeld in de e-mail de volgende gegevens:

Naam
Bestelnummer
E-mail
Telefoonnummer
Klacht

Mocht je dit niet op prijs stellen, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.